海信南京溧水智慧公交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲客戶表?yè)P(yáng)
近日，南京溧水公交智能化系統(tǒng)建設(shè)工程正式通過(guò)了竣工驗(yàn)收。從傳統(tǒng)的依賴人工的管理模式，到現(xiàn)在以智能系統(tǒng)為核心的數(shù)字管理模式，海信助溧水公交成功邁入“互聯(lián)網(wǎng)+公交”新時(shí)代！，
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的高效公交管理：?jiǎn)稳苏{(diào)度能力提升3倍！
“自從南京溧水公交智能調(diào)度系統(tǒng)正式啟用以來(lái)，調(diào)度員單人調(diào)度發(fā)車能力由30輛提升到100輛以上，提升了三倍！”南京溧水公交公司的調(diào)度人員正站在監(jiān)控大屏前，實(shí)時(shí)查看全城公交車輛、公交司機(jī)及乘車乘客的整體情況。經(jīng)歷了整整33個(gè)月的精細(xì)化施工建設(shè)，溧水的公共交通管理工作已正式進(jìn)入了數(shù)字化智能時(shí)代。
南京市是位于長(zhǎng)三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的特大城市，溧水區(qū)位于南京南部，是南京市乃至華東地區(qū)重要的交通樞紐和物流中心。由于溧水人口眾多、地面公共交通出行需求復(fù)雜，要對(duì)整個(gè)城區(qū)的公交線路進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)度指揮與運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，全面提升工作效率和群眾滿意度，難度是可想而知的。
《國(guó)家十二五規(guī)劃綱要》提出“優(yōu)先發(fā)展公共交通”發(fā)展戰(zhàn)略。在地域和政策的雙重背景下，溧水區(qū)政府第一時(shí)間將 “智慧公交”建設(shè)提上了日程。海信網(wǎng)絡(luò)科技公司溧水智慧公交團(tuán)隊(duì)與2018年初正式參與了項(xiàng)目建設(shè)，以“互聯(lián)網(wǎng)+公交”的新模式，對(duì)溧水傳統(tǒng)公交系統(tǒng)進(jìn)行整體智能化改造。
“在智能化系統(tǒng)上線以前，調(diào)度人員每日的工作既量大且瑣碎，不僅要登記車輛出入情況、調(diào)整發(fā)車密度和時(shí)間，還要掌握客流變化、對(duì)駕駛員進(jìn)行安全監(jiān)管，這些工作都是依賴人工去手動(dòng)完成。但是在智能調(diào)度系統(tǒng)上線以后，絕大多數(shù)工作都可以通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行，就方便高效多了?！焙Ｐ配嗨?xiàng)目經(jīng)理李建會(huì)介紹說(shuō)，智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，這些數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)分析，可以獲得關(guān)于人員配置、發(fā)車密度等運(yùn)營(yíng)相關(guān)的直觀結(jié)果，調(diào)度人員還可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)地看到車輛位置、駕駛員狀態(tài)以及乘客客流分布情況，從而制定出更加科學(xué)有效的管理決策。
圖 | 智能調(diào)度系統(tǒng)界面
現(xiàn)在在溧水，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)度的發(fā)車率已達(dá)到了90%以上。而應(yīng)用了系統(tǒng)后，調(diào)度員單人的調(diào)度發(fā)車能力由原先的30輛提升到100輛以上，工作效率提升了三倍。
此外，海信還打通了各部門之間“信息孤島”現(xiàn)象，全面實(shí)現(xiàn)了溧水公交的業(yè)務(wù)電子化，將所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理，讓各部門數(shù)據(jù)共享互通。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)公交企業(yè)資源管理、綜合服務(wù)管理這兩大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公交業(yè)務(wù)的流程化管理，全面提高了公交企業(yè)管理水平。
圖 | 公交企業(yè)資源管理系統(tǒng)界面
“互聯(lián)網(wǎng)+公交”模式下的安全監(jiān)管：477量全副武裝的“互聯(lián)網(wǎng)+”公交車上路了！
近年來(lái)，公交安全事件頻頻發(fā)生，無(wú)論是搶奪司機(jī)方向盤、或是車內(nèi)斗毆傷人事件，都會(huì)給乘車市民的生命安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅，甚至造成無(wú)法挽回的傷害。而對(duì)于這種突發(fā)事件的監(jiān)管，能否在第一時(shí)間獲得異常信息便極為重要。
為此，海信為溧水477輛公交車都裝上了車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)，讓監(jiān)管人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控公交車全內(nèi)外的場(chǎng)景。而當(dāng)司機(jī)遇到突發(fā)情況時(shí)，可以通過(guò)車載機(jī)上的一鍵報(bào)警按鈕即時(shí)向指揮中心發(fā)出提示，監(jiān)管人員便會(huì)通過(guò)視頻監(jiān)控、GPS定位監(jiān)控等掌握第一手信息，及時(shí)向110報(bào)警并報(bào)告車上動(dòng)態(tài)，便于警方及時(shí)處置，保障車輛安全與乘客安全。
圖 | 車載視頻監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)截圖
針對(duì)駕駛員行為不規(guī)范導(dǎo)致的安全事件，系統(tǒng)同樣可以進(jìn)行監(jiān)管與預(yù)防。借助駕駛員行為分析設(shè)備，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別出接打電話、抽煙、連續(xù)打哈欠等多個(gè)違規(guī)行為，不僅系統(tǒng)能夠自動(dòng)發(fā)出警報(bào)聲提醒，后臺(tái)監(jiān)控人員也可以通過(guò)下發(fā)語(yǔ)音、撥打VOIP語(yǔ)音電話等多種手段提示駕駛員。而這些記錄后期也都會(huì)作為駕駛員考核依據(jù)。
除了人為因素，車輛本身的安全情況同樣是不可忽視的一環(huán)。在以往，車輛維保均依靠人工進(jìn)行，往往會(huì)遺漏檢修項(xiàng)目，造成安全隱患?，F(xiàn)在，海信車輛遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)可以遠(yuǎn)程對(duì)車輛的安全性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，例如電池故障、胎壓異常等故障，都能夠自動(dòng)發(fā)出彈窗報(bào)警，預(yù)防因車輛內(nèi)部故障而導(dǎo)致的交通安全事件發(fā)生。
圖 | 車輛遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)
“互聯(lián)網(wǎng)+公交”模式下的便捷出行：手心里的溧水公交和暖心服務(wù)
考慮到市民的出行體驗(yàn)，海信協(xié)助溧水公交在微信公眾號(hào)中開(kāi)發(fā)了查詢功能，為市民提供實(shí)時(shí)公交、自行車點(diǎn)位查詢、出行規(guī)劃、到站預(yù)測(cè)等服務(wù)，市民用手機(jī)查詢后可提前規(guī)劃出行時(shí)間、選擇出行方式，掐點(diǎn)出門。
圖 | 電子公交站牌
在站臺(tái)，海信也對(duì)原先單一瀏覽模式的電子站牌進(jìn)行了升級(jí)，上線了觸摸式電子站牌，市民可以通過(guò)觸摸屏手動(dòng)選擇想要查詢的信息，更加方便實(shí)用了。
對(duì)于溧水公交業(yè)主提出的開(kāi)辟“定制公交”新業(yè)務(wù)，海信團(tuán)隊(duì)也同樣積極響應(yīng)、出謀劃策，協(xié)助業(yè)主調(diào)試相應(yīng)功能，并全程配合“定制公交”試運(yùn)行，及時(shí)解決新業(yè)務(wù)上線初期的各種突發(fā)問(wèn)題，保障該公交業(yè)務(wù)的正常推進(jìn)。
在他們與業(yè)主的共同努力下，溧水公交用了33個(gè)月的時(shí)間，完成了向智能化數(shù)字時(shí)代邁進(jìn)的完整蛻變，打造了“互聯(lián)網(wǎng)+公交”溧水模式，讓科技在為更加便捷高效的管理賦能的同時(shí)，散發(fā)出屬于溧水的人文溫度。海信網(wǎng)絡(luò)科技公司智慧公交實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)因在施工期間專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度，收獲了業(yè)主的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)：“在項(xiàng)目實(shí)施期間，海信溧水項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平過(guò)硬、工作責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)出現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題都能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速處理；對(duì)客戶需求，他們多次開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)討論，并制定詳細(xì)解決方案，切實(shí)解決客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。項(xiàng)目組還多次出色完成區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管部門及其它企業(yè)的考察調(diào)研保障任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及溧水市民都對(duì)公交智能化建設(shè)給予了充分肯定！”
