服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)維護(hù)設(shè)備及故障緊急程度，結(jié)合客戶實際需求量身制訂相應(yīng)的服務(wù)故障響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)響應(yīng)級別分別為P0、P1、P2、P3、P4 、P5、P6。其中P0等級最高，P6等級最低。

服務(wù)時間 服務(wù)級別 響應(yīng)時間（小時）
7*24 P0
響應(yīng)時間
0.15
到達(dá)現(xiàn)場時間
0.5
故障解決時間
1
7*9 P1
響應(yīng)時間
0.3
到達(dá)現(xiàn)場時間
1
故障解決時間
2
7*24 P2
響應(yīng)時間
0.15
到達(dá)現(xiàn)場時間
0.5
故障解決時間
1
7*9 P3
響應(yīng)時間
0.3
到達(dá)現(xiàn)場時間
1
故障解決時間
2
7*24 P2
響應(yīng)時間
0.15
到達(dá)現(xiàn)場時間
0.5
故障解決時間
1
7*9 P3
響應(yīng)時間
0.3
到達(dá)現(xiàn)場時間
1
故障解決時間
2