來源：中國消費者報 時間：2006/04/04
自主創(chuàng)新是企業(yè)的生命力。一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必然是堅持自主創(chuàng)新不動搖的企業(yè)。海信認為，一個企業(yè)要想長期健康地發(fā)展，首先要有自主創(chuàng)新的意識，將自主創(chuàng)新劃入企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃中去，只有這樣，它的技術(shù)才可能領(lǐng)先。
海信集團近幾年來在彩電產(chǎn)品方面一直致力于新產(chǎn)品的升級開發(fā)與技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，它以占每年銷售額５％左右的投入用于技術(shù)開發(fā)，已具備芯片等核心技術(shù)持續(xù)自主研發(fā)基礎(chǔ)和在激烈競爭中快速推出差異化產(chǎn)品的能力，走出了自己獨特的技術(shù)立企之路。
技術(shù)和質(zhì)量是海信品牌發(fā)展的“桶底”
對于技術(shù)和質(zhì)量，海信人有自己獨特的見解。海信認為技術(shù)和質(zhì)量是一個品牌的“桶底”，其他因素都是桶幫，沒有桶底，桶幫再高，水平也是零。
沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品就沒有一流的高端市場占有，同樣，也就沒有一流的品牌。堅持高端戰(zhàn)略，努力制造精品，積極優(yōu)化質(zhì)量標準。幾年來，這些扎實的策略支撐著海信畫出了優(yōu)秀的業(yè)績曲線。繼２００５年底海信成為中國首個大功率直流變頻空調(diào)達到歐洲雙Ａ級標準(制冷Ａ級、制熱Ａ級)的品牌，打破了日本品牌壟斷歐洲大功率直流變頻空調(diào)市場的格局后，２００６年海信變頻空調(diào)已全面技術(shù)升級為矢量變頻?并應(yīng)用于新產(chǎn)品。新產(chǎn)品具有更節(jié)能、更靜音、更舒適、使用壽命更長等優(yōu)點。
２４小時服務(wù)電話真誠為您服務(wù)
海信服務(wù)熱線８３０９１１１１自１９９９年６月１２日開通起，就從沒有停止過。無論白天黑夜，無論春夏秋冬，從青島總部到全國各大中心城市，各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)同８３０９１１１１交織呼應(yīng)，搭建起用戶溝通與企業(yè)服務(wù)的滿意之線。服務(wù)熱線２４小時開通，使海信的用戶無論何時何地，都能在需要幫助的時候得到真誠的服務(wù)。
當(dāng)顧客撥打８３０９１１１１時，總能聽到一句“您好，海信**號為您服務(wù)，請問有什么我可以幫助您嗎？”每一次的問候都是海信人發(fā)自內(nèi)心真誠的問候。８３０９１１１１熱線接聽者時刻以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)的家電服務(wù)指導(dǎo)，簡便的服務(wù)程序，快捷的服務(wù)行為，閉環(huán)周全的服務(wù)流程，為每一位海信關(guān)注者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為海信樹立了高度的顧客滿意度與忠誠度，建立了良好的服務(wù)口碑，體現(xiàn)了海信顧客至上的服務(wù)宗旨。
