數(shù)字化、智慧化作為當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的大趨勢,正在深刻改變著我們的生產(chǎn)生活方式。黨的十八大以來,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會等一系列重大戰(zhàn)略部署陸續(xù)出臺,全社會對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視程度和推進(jìn)力度達(dá)到了前所未有的高度。
今年以來,青島多次頂格部署推動城市級數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在8月舉行的數(shù)字青島建設(shè)工作會議暨市智慧城市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組2021年第二次會議中,“城市云腦”再一次成為市長強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞之一。
據(jù)悉,截至目前,海信參與承建的青島城市云腦已完成1.0版本建設(shè),并投入運(yùn)行,現(xiàn)已正式接入了31個(gè)單位(含區(qū)市和部分企業(yè))的73個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、150余個(gè)二級應(yīng)用場景。在大約三個(gè)月后,同樣由海信承建的智慧城市智能運(yùn)行中心(IOC)也將在全國首次落地應(yīng)用。
在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)逐漸發(fā)展并成熟的當(dāng)今,智慧建設(shè)意味著在更大范圍、更廣泛領(lǐng)域的資源、架構(gòu)的統(tǒng)籌與融合,這其中,讓數(shù)據(jù)價(jià)值最大化、并作用于人的根本需求,是核心。
“每一次技術(shù)革命都讓我們以為新的時(shí)代到了,而正是在這種劇烈變化的時(shí)代,我們才特別需要去關(guān)注那些能真正為我們的生活帶來價(jià)值的東西,那才是城市的初心?!焙P胖腔鄢鞘惺聵I(yè)本部副總經(jīng)理李建偉指出,
海信城市云腦的最終夙愿,不僅是對數(shù)據(jù)的感知與融合,我們希望這個(gè)城市的大腦能夠像人類的大腦一樣,具有分析思考、判斷決策的能力,能夠?yàn)辇嬰s而瑣碎的城市管理賦能,而市民也能夠感受到這個(gè)城市云腦的存在感,能夠?yàn)槭忻竦纳铙w驗(yàn)帶來美好的改變。
在海信與青島向智慧城市攜手而行的路上,在青島城市云腦的建設(shè)過程中,對這份“初心”的追求,始終沒有改變過。
“趟出來”的云腦研發(fā)路
海信B端智能科技的發(fā)展,緊密伴隨著青島智慧城市建設(shè)發(fā)展的步伐。從智慧交通、智慧城市,到智慧樓宇、智慧社區(qū),海信在城市的各個(gè)領(lǐng)域都在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式,從交通綠波到無感出行,從市政管理到治安防控,一個(gè)又一個(gè)探索場景落地,成為市民生活中“看得見、摸得著”的智慧因子。
但在城市云腦領(lǐng)域,涉及到整個(gè)城市級的底座及框架設(shè)計(jì)、開發(fā),在青島乃至全國都鮮有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
“當(dāng)時(shí)很多人都不知道什么是云腦,這個(gè)云腦能做什么、實(shí)現(xiàn)哪些價(jià)值,這些問題需要我們付出很多努力去充分討論、實(shí)踐驗(yàn)證。這不是一個(gè)成熟的路,不像是造電視、或者開發(fā)一個(gè)系統(tǒng),都有成熟的經(jīng)驗(yàn)和模式可以借鑒。在云腦的設(shè)計(jì)與開發(fā)上,需要我們趟出一條路來?!袄罱▊フf。
這不是一條平坦的路,需要“遇山開山、遇水填坑”。其中最難攻克的一座“山”,便是用戶需求。
從2016年開始,海信便在協(xié)助青島大數(shù)據(jù)局開發(fā)政務(wù)云,將各個(gè)政府單位數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)遷移到統(tǒng)一的平臺上,解決“數(shù)據(jù)孤島”和業(yè)務(wù)割據(jù)的難題。建設(shè)政務(wù)云的經(jīng)驗(yàn)或許可以看做是海信打造城市云腦的基礎(chǔ)實(shí)踐。
“城市云腦是一座城市的基礎(chǔ)架構(gòu),向上要服務(wù)好市領(lǐng)導(dǎo),向下要有服務(wù)市民的應(yīng)用,如何圍繞這些角色去識別出不同使用者的痛點(diǎn),從而規(guī)劃出城市云腦的核心業(yè)務(wù),并在此基礎(chǔ)上研發(fā)、設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品,這是最大的挑戰(zhàn)。”李建偉回憶道,“這意味著我要對客戶的需求非常清楚,對這個(gè)行業(yè)有著深刻的洞察。”
用了兩個(gè)多月,李建偉帶著團(tuán)隊(duì)先后去了上海、深圳、杭州等城市做調(diào)研,也研究了青島市的地域特色和政府的工作模式。“我們梳理了政府工作清單,那是一份五六十頁的文件,我們詳細(xì)理清了領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作都有哪些、核心指標(biāo)有哪些;不同的部門我們也一一做了調(diào)研,了解不同部門的實(shí)際需求,數(shù)據(jù)、算法、服務(wù),各種清單梳理出來;在市民層面,我們就從最基礎(chǔ)的生活場景出發(fā),機(jī)場的痛點(diǎn)、醫(yī)院就醫(yī)的難題,我們都去現(xiàn)場調(diào)研把市民的真實(shí)需求帶回來?!崩罱▊ケ硎?,這些需求能幫助海信打造一個(gè)真正“好用”的城市云腦,這是我們的實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)。
2019年初,經(jīng)歷了多年孕育,海信正式發(fā)布了城市云腦。海信集團(tuán)高級副總裁陳維強(qiáng)博士在發(fā)布時(shí)提到:“云腦是海信打造的全球領(lǐng)先的新一代產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu),借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等尖端科技,可向城市管理者提供一個(gè)覆蓋城市全場景管理服務(wù)的開放平臺,在此平臺上可自由接入涵蓋城市治理、交通管理、交通治理、公共安全管理等行業(yè)應(yīng)用,為城市管理者提供全領(lǐng)域的智能決策支撐。”
圖 | 海信集團(tuán)高級副總裁陳維強(qiáng)博士發(fā)布云腦戰(zhàn)略
與其他地區(qū)的大腦、超腦等等最大的不同是,海信云腦擁有“更鮮活”的數(shù)據(jù)分析處理能力和更豐富的指標(biāo)體系。以青島城市云腦為例,平臺呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)不是簡單的“托拉拽”式地呈現(xiàn),而是直接對接了各級各部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),初步實(shí)現(xiàn)部分綜合指標(biāo)在多領(lǐng)域、多維度、多口徑下的綜合對比分析,并在對標(biāo)上海的1700項(xiàng)指標(biāo)基礎(chǔ)上,設(shè)定了3300多項(xiàng)城市體征指標(biāo),涵蓋了30多個(gè)部門的73個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、152個(gè)應(yīng)用場景。
在云腦誕生的那一刻起,它的使命便不僅僅是算力與數(shù)據(jù)的象征,而是要實(shí)實(shí)在在為具體的業(yè)務(wù)而服務(wù)。“不搞‘花架子’,踏踏實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品、給客戶帶去實(shí)際價(jià)值。”這是海信做城市云腦的初心,也是海信攜手青島建設(shè)城市云腦的目標(biāo)。
“從目前來看,我們正在向著這個(gè)目標(biāo)踏實(shí)前進(jìn)?!崩罱▊フf道。
“憋著一口氣”,拿下青島城市云腦項(xiàng)目
作為國家智慧城市技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)城市、國家首批“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)市,青島在智慧城市領(lǐng)域的探索已經(jīng)走在了全國第一梯隊(duì),基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、城市治理、居民生活全方面數(shù)字化建設(shè)已初步形成。
作為青島的本土企業(yè),在“家門口”打造標(biāo)桿案例,是海信必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
2021年大年初五,海信參與了新年的第一次市級會議,市長對于數(shù)字青島建設(shè)非常重視。而早在一個(gè)月前,海信的5G+新型智慧城市示范區(qū)“頭雁工程”也被寫入了政府工作報(bào)告。這些信號意味著,青島政府對城市云腦的建設(shè)、對整個(gè)信息化系統(tǒng)的推進(jìn)力度是大力支持的。這些信號無疑是海信的機(jī)會,同樣也是海信必須扛起的壓力。
“海信在外地拿項(xiàng)目的時(shí)候,往往會因?yàn)槿鄙俾涞匕咐y以讓客戶信賴。對此,我們團(tuán)隊(duì)也是‘憋著一口氣兒’,下決心一定要把青島這個(gè)家門口的云腦項(xiàng)目拿下,把案例打造好?!崩罱▊フf,向著這一目標(biāo),團(tuán)隊(duì)付出了很多努力。
圖 | 海信智慧城市項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
從項(xiàng)目掛網(wǎng)開始總共有13家企業(yè)參與投標(biāo),其中不乏阿里、華為等“大廠”。為了能夠在競爭中脫穎而出, 海信“立志要做出一份業(yè)內(nèi)最好的方案“。
作為本土企業(yè),海信對青島的了解、在青島的智慧實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),都是海信的優(yōu)勢。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。海信從技術(shù)能力、客戶服務(wù),到投標(biāo)文件的每一處細(xì)節(jié),都要求嚴(yán)苛,整個(gè)過程中團(tuán)隊(duì)通了好幾次宵,也顛覆了很多個(gè)版本。
圖 | 海信智慧城市事業(yè)本部副總經(jīng)理李建偉
海信在業(yè)務(wù)層面做了深入研究,結(jié)合海信積累的技術(shù),去給實(shí)際業(yè)務(wù)做支撐,確保能夠真正解決客戶的問題?!斑^程很艱苦,但我們知道我們必須要贏?!崩罱▊セ貞浾f。
6月18日開標(biāo),海信成為了最終的贏家。這場“戰(zhàn)役”的勝利,不僅讓青島各區(qū)市政府重新認(rèn)識了海信,也讓海信建立了信心:互聯(lián)網(wǎng)“大廠”是可以擊敗的。
而經(jīng)過青島城市云腦的建設(shè),海信也陸續(xù)收到了其它地區(qū)的業(yè)主的咨詢?!爸灰ぬ?shí)實(shí)做好案例,就會獲得更多客戶的信賴。”李建偉說。
建設(shè)智慧的青島,有熱愛更要有決心
建設(shè)數(shù)字城市,最重要的資源是數(shù)據(jù)。海信網(wǎng)絡(luò)科技公司總裁張四海曾在一次媒體訪談中提到:“城市云腦首先就是城市的‘?dāng)?shù)字底座’,它是匯聚城市各行各業(yè)各領(lǐng)域數(shù)據(jù)的平臺,為城市依托數(shù)據(jù)的管理和運(yùn)行提供技術(shù)支撐?!背鞘性颇X建設(shè)的第一步就是數(shù)據(jù)的打通和收集,“這是最基礎(chǔ)的工作,但也是最難的。”
舉例來說,一旦有哪個(gè)部門同意接入,那么這個(gè)系統(tǒng)的地址、權(quán)限等就要與云腦打通。而青島涉及30多個(gè)部門,每個(gè)部門都要先做調(diào)研,梳理清楚有哪些數(shù)據(jù),再一一研究怎么接入、怎么打通、怎么展示,是一個(gè)龐大的工作,需要大量的溝通協(xié)調(diào)。
對此,海信成立了專門的團(tuán)隊(duì),梳理了一套標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程,來提升工作效率。在政府工作會議上,海信也會將數(shù)據(jù)接入的進(jìn)度做匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)去做要求和指示,協(xié)同各部門配合。
圖 | 海信智慧城市項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
城市云腦是6月18號中標(biāo),7月初便要給領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)兩周加班通宵?!斑@個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)米?,作?zhàn)能力很強(qiáng)。無意義的加班我們從不提倡,但每到關(guān)鍵時(shí)刻,大家都能頂?shù)米毫Α⒖沟昧擞不??!崩罱▊ケ硎?,從我們想做樣板案例的決心來說,很多事情必須窮盡努力。圍繞目標(biāo),保障結(jié)果。
短暫的時(shí)間里,海信還將青島原先的行政審批大廳,按照青島市的規(guī)劃,建設(shè)了城市IOC。這是一個(gè)一體化的指揮中心:一樓用作專項(xiàng)指揮調(diào)度會,二樓是云腦展示中心,用作展示和發(fā)布;三樓是辦公區(qū),各個(gè)部門在此聯(lián)席辦公?!俺鞘蠭OC的核心功能就是平戰(zhàn)結(jié)合,平時(shí)就是各個(gè)部門的協(xié)同工作,戰(zhàn)時(shí)就是做調(diào)度指揮?!崩罱▊ヅe例說,“前不久青島臺風(fēng)來襲,全省的防汛調(diào)度會就是通過云腦接入到了這個(gè)指揮大廳,青島市的領(lǐng)導(dǎo)們就是在這里參會的?!?/p>
圖 | 青島城市云腦指揮大廳
數(shù)據(jù)的打通和匯聚只是手段,讓冷冰冰的數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)化成數(shù)字化技術(shù)給城市帶來的溫度,才是目的。
據(jù)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì),全球只有不足10%的企業(yè)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃得到了有效的執(zhí)行。一個(gè)企業(yè)的調(diào)度尚且效率低下,一座城市的管理執(zhí)行則更加難以掌控。為方便城市管理者找問題、抓執(zhí)行,2021年5月,海信以城市云腦為核心打造了領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙這一應(yīng)用。
該應(yīng)用從頂層設(shè)計(jì)入手,制定了5個(gè)基礎(chǔ)庫及3個(gè)主題庫的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、提供全程可視化的的數(shù)據(jù)治理工具,通過對接入的所有委辦局?jǐn)?shù)據(jù)的“清洗”、比對、融合,形成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上,基于城市運(yùn)行指標(biāo)體系,該系統(tǒng)就像一個(gè)城市的“體檢醫(yī)生”,把碎片化的數(shù)據(jù)整理成系統(tǒng)性的“體檢報(bào)告”,讓城市管理者可以直觀的看到任務(wù)的完成情況及異常指標(biāo)。有問題,直接亮紅燈,并提供趨勢分析、結(jié)構(gòu)分析等7種模板化分析方法,具體定位是哪個(gè)區(qū)市、哪個(gè)行業(yè)的下降影響了整體的指標(biāo)表現(xiàn),有針對性地完成工作督導(dǎo)。
在產(chǎn)品發(fā)布時(shí),海信數(shù)據(jù)分析應(yīng)用開發(fā)室主任葛通博士介紹說,當(dāng)管理者想要知道青島的重點(diǎn)工作推進(jìn)情況時(shí),只需通過語音說明需求,系統(tǒng)會即刻調(diào)取出經(jīng)濟(jì)、民生、城市建設(shè)、社會事業(yè)等多個(gè)版塊的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及進(jìn)展報(bào)表,不足之處系統(tǒng)會智能標(biāo)紅,領(lǐng)導(dǎo)便可就此繼續(xù)提問,諸如“社會消費(fèi)品累計(jì)負(fù)增長的原因是什么?”還可用語音打開更多可視化的分析頁面,查看詳情分析及應(yīng)對舉措。
圖 | 海信在2021AWE展會上展示基于云腦的領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙系統(tǒng)
“做研發(fā)是枯燥的,過程中很多技術(shù)人員不一定會理解我們做這個(gè)事情的價(jià)值和意義,我需要把價(jià)值傳遞下去,讓大家知道我們?yōu)榱耸裁丛谧?。”李建偉說,做智慧城市不僅需要有熱愛,更要有強(qiáng)烈的信念支撐,
這已經(jīng)不是一份工作,而是一份事業(yè)。把城市云腦從零到有、從有到更好,我們一步一步走的很踏實(shí),很專注。
圖 | 海信智慧城市事業(yè)本部研發(fā)團(tuán)隊(duì)
智慧城市大會再啟航,云腦立志從青島走向全國
海信的城市云腦不是青島的云腦,海信的目標(biāo)是讓云腦逐步走向全國,為更多的城市提供價(jià)值。
2020年,海信在云腦的基礎(chǔ)上再次戰(zhàn)略升級,發(fā)布“智慧新生活之城解決方案”,以“城市云腦+海信云腦”雙云腦為核心的總體架構(gòu)是該方案的核心,并能夠?qū)崿F(xiàn)軟硬件自有產(chǎn)品、解決方案集成與目標(biāo)城市的技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合,從而去賦能家庭、社區(qū)、千業(yè)百態(tài),實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)互聯(lián)互通。
圖 | 海信網(wǎng)絡(luò)科技公司副總工孫永良
“海信智慧新生活之城解決方案從真正意義上關(guān)注了人的實(shí)際需求,無論是城市管理者還是市民,都能夠體驗(yàn)到無處不在的AI、無處不在的便捷、無處不在的智慧。”海信網(wǎng)絡(luò)科技公司副總工孫永良總在發(fā)布時(shí)介紹道,“海信正在通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧場景到情景的跨越,讓智慧城市、友好社區(qū)、品質(zhì)家庭之間無縫連接融合?!?/p>
從青島到濰坊、銀川、天津……海信智慧新生活之城解決方案已在全國多地巡展。在今年9月26-28日,海信集團(tuán)、海信網(wǎng)絡(luò)科技公司將承辦全國首屆物聯(lián)網(wǎng)與智慧城市大會,對“智慧新生活之城解決方案”進(jìn)行全新升級,并同步打造了一個(gè)300㎡的“智慧新生活之城體驗(yàn)館”,帶領(lǐng)全體與會嘉賓盡覽最新科技、體驗(yàn)城市智慧。
此外,海信還將發(fā)布全新生態(tài)戰(zhàn)略及智慧城市解決方案,與眾多業(yè)內(nèi)大咖分享市場洞察、技術(shù)趨勢、實(shí)踐案例等精彩內(nèi)容。