【金牌服務】
摘要：總有那樣一種認真與執(zhí)著，會被時光銘刻
近日，海信網(wǎng)絡科技承建的壽光智能交通五期工程正式完成項目驗收。憑借在項目建設過程中的高質(zhì)量、高標準服務，海信團隊受到了業(yè)主高度認可，并將該項目評為“優(yōu)質(zhì)工程”。
海信壽光智能交通項目經(jīng)理宋保軒介紹道：“壽光智能交通五期工程建設項目自2019年9月中標以來，受到了業(yè)主高度重視。該項目建設不僅包含了前四期智能設施點位改造、部分區(qū)域增設及新建130余處點位，還要對管控平臺進行大規(guī)模升級，重新部署大量軟件，其中許多平臺功能需要根據(jù)壽光交通現(xiàn)狀進行定制化開發(fā)，并對后臺存儲進行擴建。由于這些工作均需在年底前完成，因此施工難度極大，工期也是極為緊張。”
面對這樣的龐大的工作量，以及肩上沉重的壓力，海信團隊再次發(fā)揚了“抗硬活、打硬仗”的攻堅精神，向著目標迎難而上。
Part 1 解決網(wǎng)絡回傳難點，保障設備回傳效果
在項目中標后，海信團隊立即著手進行詳細的方案勘察，一一梳理項目建設過程中所可能存在的所有風險點，以便有針對性地制定實施計劃?！霸谑崂頃r，我們發(fā)現(xiàn)因五期工程新增點位較多，而原先的網(wǎng)絡或已無法滿足這些新增設備的使用需求?！彼伪＼幗榻B道。因此，業(yè)主組織海信團隊一起著手重新進行網(wǎng)絡方案規(guī)劃設計。
在執(zhí)行過程中，海信團隊打破服務邊界，面對這項超出服務范圍的工作，他們?nèi)耘f第一時間投入到了緊張的網(wǎng)絡改造方案編制中。通過積極溝通推進，他們也在不斷打破行業(yè)壁壘，不僅與前四期、監(jiān)控一期、監(jiān)控二期項目溝通交叉部分的改造方案，更是與聯(lián)通、廣電運營商等攸關方良好協(xié)作，數(shù)次前往商討網(wǎng)絡改造細節(jié)，重新規(guī)劃網(wǎng)絡回傳VLAN、優(yōu)化網(wǎng)絡回傳方式，并專門增設了千兆光模塊以確保使用需求。最終，他們幫助業(yè)主圓滿解決了網(wǎng)絡回傳問題，確保了監(jiān)控等設備安裝后的回傳效果。
Part 2 100天開創(chuàng)新功能，滿足業(yè)主使用需求
除了善于攻堅解決棘手難題，面對業(yè)主提出的高難度功能需求，海信團隊依舊能夠穩(wěn)穩(wěn)拿下。
項目建設伊始，業(yè)主便提出了要“提高違法分揀效率”的要求，為此，海信團隊立即響應，即刻協(xié)調(diào)研發(fā)部門，商討定制開發(fā)相應功能。宋保軒介紹，這種功能目前在全國是首次開發(fā)實現(xiàn)，且工期僅有100天左右，難度可想而知。為了設計出符合壽光交警實際情況和使用習慣的界面功能，海信團隊在深入業(yè)務調(diào)研的基礎上，創(chuàng)新性地設計了9:1比例的結(jié)構(gòu)布局，即整個頁面的90%（左側(cè)）顯示違法合成圖，10%（右側(cè)）作為統(tǒng)計區(qū)，不僅讓讓分揀人員無需放大圖片即可直觀地看清車牌、判斷出目標車輛是否違法，也能一目了然地看到當日已審核條數(shù)、通過條數(shù)、通過率和待審核條數(shù)。
此外，海信團隊還設計了許多更加人性化的功能，例如當前提取的違法數(shù)據(jù)審核完成后，自動提取未審核數(shù)據(jù)；該審核員帳號退出后，已提取卻未審核的違法數(shù)據(jù)將自動釋放給其他分揀人員。這些小功能極大地便利了工作人員的審核操作，也便利了日清管理。
對此，業(yè)主滿意地表示：“海信的頁面設計既完美利用了顯示器空間，又充分考慮了絕大多數(shù)人右手操作的習慣，極大提高了數(shù)據(jù)分揀效率，使壽光的違法分揀做到了日清?！?/p>
如果說高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務是項目成功的保障，那么全國一百多座智慧城市建設積累的豐富經(jīng)驗，讓海信團隊在面臨任何難題的時候，都能運用智慧讓這些難題迎刃而解。宋保軒介紹說，當項目處于緊張的施工階段時，海信團隊曾接到“創(chuàng)城”指令。項目組考慮工期緊張，隨即針對性地編制可行性施工方案，靈活安排施工進程和項目推進次序，并在結(jié)束后立刻加班加點追趕項目工期，最終確保如期完成了項目建設及驗收。
夜間加班施工照片：
“處事不以聰明為先，而以盡心為急。”踏實做好每一個項目、認真完成每一個需求，這不僅是海信壽光智能交通團隊，更是所有海信實施服務團隊精神的縮影。連續(xù)三期工程拿到業(yè)主“優(yōu)質(zhì)工程”的認可，是海信從高品質(zhì)走向高口碑的最好證明。在未來的每一刻，這種認真與執(zhí)著的態(tài)度，都將使海信成為業(yè)主身邊最值得信賴的伙伴，讓我們的品牌熠熠生輝。
