2016年1月1日，青島運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目組全體人員仍然堅(jiān)持在工作崗位上，保障青島智能交通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
為了能夠及時(shí)快速處理青島市交通的緊急情況，青島運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目組的信號(hào)調(diào)優(yōu)崗、信息發(fā)布崗、內(nèi)場派工崗、外場維修崗等多個(gè)崗位的服務(wù)人員，提前設(shè)置了多個(gè)服務(wù)預(yù)案, 全天24小時(shí)堅(jiān)持在崗位上進(jìn)行不間斷服務(wù)保障, 對青島交通的各種突發(fā)狀況做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
海信運(yùn)維云平臺(tái)方案
海信智能交通運(yùn)維云平臺(tái)（HiITSOM）是青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司自主研發(fā)的智能交通領(lǐng)域運(yùn)維服務(wù)過程控制與監(jiān)管評價(jià)平臺(tái)，也是海信服務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分。平臺(tái)基于國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的ITSS架構(gòu)，針對智能交通行業(yè)運(yùn)維服務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，面向故障快速發(fā)現(xiàn)定位、服務(wù)過程嚴(yán)格監(jiān)管、服務(wù)效果客觀評價(jià)、服務(wù)價(jià)值深度挖掘四個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢，打造了智能交通設(shè)備全生命周期管理，服務(wù)過程流程化控制的綜合管理平臺(tái)，極大提升了智能交通項(xiàng)目的服務(wù)水平，有效保障了業(yè)主資產(chǎn)的整體運(yùn)行效果。
通過運(yùn)維云平臺(tái)，可以對與服務(wù)過程相關(guān)的維修流程、備品備件管理、知識(shí)庫、設(shè)備設(shè)施管理等進(jìn)行有效的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的一體化設(shè)備監(jiān)控、全過程的維修跟蹤和監(jiān)管、全方位的評價(jià)。通過自動(dòng)化和智能化的手段提高運(yùn)維效率和效果，提高運(yùn)維服務(wù)的水平和服務(wù)的可持續(xù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
